КАК МЫ ОБЛАЖАЛИСЬ, ПОТЕРЯЛИ ДЕНЬГИ, СОРВАЛИ ВСЕ ДЕДЛАЙНЫ И СДЕЛАЛИ РЕКОНСТРУКЦИЮ ВСЕЙ ВОРОНКИ ПРОДАЖ ЗА СУТКИ🥵
Вот и настал момент трудностей, естественно ничего не может идти гладко и это было ожидаемо) Я веду блог прозрачно, поэтому неудачи также буду описывать. Пост будет большой, но очень интересный😬
Про то, какую воронку мы тестировали я уже писал в своих отчётах и увы она не сработала.
Мы нашли подрядчика, таргетолога с командой, заполнили бриф, поставили задачу. Нам дали рекомендацию наладить e-mail рассылку в SendPulse, что мы и сделали, но пока в нём разбирались прошло большое кол-во времени, тут согласен наш косяк, команда ждала зелёного света, но пока мы этим занимались никакой обратной связи не было от таргетолога, в итоге они ждали нас, мы их. Пока они вели подготовку рекламной кампании, готовили текста и картинки, также никакой обратной связи не было.
Ну ок, раз уж начали, то надо закончить, возможно рекламу они сделают хорошую, подумал Я.
Кейсов у него было достаточно, в них соблюдались те условия, которые нам необходимы, например цена регистрации не более 70 рублей за штуку.
В итоге реклама стартанула, прошла неделя, мы опять сделали перенос вебинара ещё на неделю и в итоге вот какой результат получили:
- Около 28к показов
- 91 переход
- 9 регистраций на лендинге
- 7к+ потраченного бюджета
- 783 рубля стоимость регистрации
При этом обратной связи и рекомендаций по улучшению воронки я не увидел практически совсем, что мне очень не нравилось. В моём понимании таргетолог должен давать какие-то рекомендации, так как опыта у него гораздо больше, в моём случае.
Во-первых, чем лучше мы сделаем воронку, тем легче ему будет выполнить задачу и дать результат, а значит хороший кейс, а значит и нам это в плюс, а значит мы с ним будем готовы работать в долгую, повышая бюджеты, а значит он нашёл постоянного клиента и доход. Про обратную связь я вообще молчу, она должна быть у любого подрядчика, как минимум потому что я клиент и хочу знать что происходит в МОЁМ проекте, как движется работа за которую я плачу.
Когда мы осознали всю ситуацию, до предполагаемой даты вебинара оставалось пару дней, воронка не работает, таргетолог не дал вообще никаких регистраций. 9 регистраций мы могли сделать за несколько часов бесплатно, тупо написав в личку потенциальным клиентам, а не за 7 тысяч за одну неделю, даже не смотря на то, что регистрация производилась на лендинге, а не в Senler в ВК.
Я написал очередное недовольство подрядчику, в вежливой форме естественно, его ответ Вы сможете посмотреть на скриншоте, думаю сами поймёте его подход к клиенту. Мы запросили возврат средств, так как в его офферах и гарантиях это прописано, ожидаемо что мы вернули только малую часть, объясняя это тем, что мы сделали простой. Простой был, согласен, с нашей стороны косяк, хотя простой был потому что мы выполняли единственную его рекомендацию по рассылке, которая в итоге была не нужна, ну и в условиях про простой не говорилось ничего, после этого подрядчик меня заблокировал.
Что ж, всегда должен быть план Б, для таких случаев у нас были заложены резервные ресурсы и несколько потенциально крутых диджитал агентств, которые специализируются на трафике именно в онлайн-школы.
Была уже практически ночь, двоим таким агентствам я написал с вопросом, работают ли они с малыми бюджетами или только с большими.
Представитель одного из агентств ответил мне уже ночью, чтобы не терять время я сразу же объяснил ситуацию, что времени просто нет, мы облажались и что-то нужно с этим делать, бюджет 70к + оплатим работу естественно.
В итоге нам сказали что всё ок, они привыкли работать в таких условиях, а по нашей нише у них есть куча кейсов.
Отлично, начали работу, заполнили огромный бриф, к нам подключили аккаунт менеджера и самое главное ещё перед предоплатой и перед началом работы мы получили рекомендаций больше, чем за 3 недели работы с прошлым подрядчиком, чему я очень рад.
В итоге необходимо было перестроить полностью нашу воронку, вебинар перенесли на 28 февраля и теперь уже переносов не будет. Лучше запустимся хоть как-то, с не прогретой аудиторией, чем опять переносить, расстраивать инвесторов и самих себя, постоянное откладывание запуска очень плохо влияет и на настрой в целом. Ты работаешь очень много времени, но не получаешь никакого результата совсем, это очень сильно демотивирует человека.
Двое суток я не спал, в итоге над реконструкцией воронки работали 8 человек. В итоге воронка получается такая:
- Таргет в вк происходит не с основного сообщества школы, а с отдельной группы, которая сделана под спикера, для повышения доверия аудитории - https://vk.com/public202787128
На каждый запуск вебинара или марафона будет делать такая группа, для разделения потоков.
- Подписка на Senler (приложение для рассылки в вк)
- В этой рассылке будет призыв зарегистрироваться на вебинар, без перехода на лендинг. Опять же нам подрядчики рассказали как это сделать
- Далее прогревающая рассылка
- Призыв зарегистрироваться на вебинар напрямую через рассылку в личные сообщение (помимо этого везде, где можно, также есть призывы и офферы и они работают, судя по аналитике, которую я сейчас смотрю
- Прогревающий звонок по каждой регистрации на вебинар
- В субботу начинаем рассылать напоминания о вебинаре по смс, e-mail и в личные сообщения
- Проводим сам вебинар
- Делаем продажи крутого курса "SMM-менеджер"
- Прозваниваем участников вебинара после его окончания для допродаж
- Profit
После реконструкции воронки, буквально вчера вечером дали зелёный свет таргетологам, кстати говоря над нашей рекламой их работает несколько, а не один человек. Пошли тесты, прошла ночь и с утра пошли заявки примерно с 7:00 по мск, на данный момент 13:00 по моемУ времени, уже более 40 подписок в Senler и более 20 регистраций на вебинар, хотя призыва зарегистрироваться в личных сообщениях от нас ещё не было, это очень радует. Интересно что будет, когда реклама разгонится🤔
Огромное спасибо НефтеТрафику для онлайн-школ, за то, что однажды я попал на Вашу таргетированную рекламу, за Вашу просто ахренительную работу и за качественный подход к клиентам.
А тебе, Ярослав, желаю не браться за проекты, которые не можешь выполнить, повысить сервис и улучшить отношение к своим клиентам, давать обратную связь и рекомендации опираясь на свой опыт, не обесценивать работу предпринимателей, так как большинство из них работают куда больше, чем ты.
Всё познаётся в сравнении, новый подрядчик просто берёт и делает свою работу хорошо, давая нам результаты на том, что есть.
Ставь ❤
Подписывайся на блог - https://vk.com/successful_roman
#geekitech #likebz #отчёт
